Comparer les logiciels de réservation beauté

Comparer des logiciels de réservation pour salons et instituts de beauté n'est pas simple : les pages de prix mettent en avant un tarif d'appel, les comparatifs en ligne mélangent des outils américains absents du marché français, et les vraies différences se cachent dans les commissions, les frais de paiement et les conditions de résiliation. Cette rubrique propose une méthode pour comparer à partir des usages réels d'un salon français, qu'il s'agisse d'un salon de coiffure, d'un institut, d'un studio de tatouage ou d'un cabinet de massage.

Les critères qui font vraiment la différence

Le paysage en France

Planity domine la coiffure et l'esthétique en France, avec une forte visibilité auprès des clientes, une commission de 20 à 30 % sur les nouvelles clientes venues de la plateforme et un engagement de douze mois. Treatwell, présent dans toute l'Europe, prélève jusqu'à 35 % sur la première réservation d'une nouvelle cliente. Fresha mise sur un abonnement par membre (12,95 € par mois en solo, 8,95 € par membre en équipe) et des frais de paiement de 1,29 % plus 0,20 € par transaction. À côté, des logiciels sans place de marché comme Boona (2 dollars par mois plus 1 dollar par poste) ne prennent aucune commission mais n'apportent pas de nouvelles clientes. Booksy, Vagaro ou GlossGenius, souvent cités dans les comparatifs anglophones, sont surtout présents sur d'autres marchés.

Le tableau détaillé, critère par critère, figure dans notre comparatif Fresha, Planity et Treatwell.

Comparer sur un mois type

La meilleure comparaison se fait sur un mois réel de votre salon : nombre de personnes qui prennent des rendez-vous, nombre de nouvelles clientes venues par une plateforme, montant encaissé par carte. En appliquant à ces chiffres les tarifs de chaque outil, l'écart apparaît vite, et il est souvent plus important que la différence de fonctionnalités.

Par où commencer

Pour avoir une vue d'ensemble du marché français, commencez par le comparatif Fresha, Planity et Treatwell. Si vous êtes déjà sur Fresha et que les frais augmentent, l'article sur les alternatives à Fresha explique comment partir sans perdre vos clientes. Et si votre activité sort de la coiffure, le guide du logiciel de rendez-vous pour massage, tatouage, épilation et maquillage détaille les besoins propres à chaque métier.

Questions fréquentes

Quel est le logiciel de réservation le plus utilisé en France ?

Dans la coiffure et l'esthétique, Planity est très répandu, suivi de Treatwell et Fresha. Le plus utilisé n'est pas forcément le plus adapté à un salon à clientèle fidèle.

Les comparatifs américains sont-ils utiles ?

En partie : les critères restent valables, mais plusieurs outils cités ne sont pas disponibles en français ou ne sont pas adaptés au marché français.

Faut-il tester plusieurs logiciels ?

Oui, deux ou trois au maximum, pendant leur période d'essai, avec de vraies réservations et un export du fichier clients.