Alternatives à Fresha : tarifs, frais et comment quitter Fresha
Fresha, longtemps présenté comme gratuit pour les salons, fonctionne aujourd'hui avec un abonnement : 12,95 € par mois en formule individuelle, 8,95 € par membre de l'équipe en formule équipe, sans formule gratuite et avec sept jours d'essai. S'y ajoutent des frais de paiement de 1,29 % plus 0,20 € par transaction, des frais sur les nouvelles clientes venues de sa place de marché et, selon les cas, des options payantes comme l'export avancé des données. En France, les alternatives les plus courantes sont Planity et Treatwell, deux plateformes avec commission, ou un logiciel sans place de marché pour les salons qui ont déjà leur clientèle.
Ce que coûte Fresha pour un salon de trois personnes
Exemple : un institut de trois praticiennes qui encaisse 9 000 € par mois par carte via Fresha et reçoit quatre nouvelles clientes par mois depuis la place de marché.
| Poste | Calcul | Montant mensuel |
|---|---|---|
| Abonnement équipe | 3 × 8,95 € | 26,85 € |
| Frais de paiement | 9 000 € × 1,29 %, plus 0,20 € par transaction (environ 200 encaissements) | Environ 156 € |
| Nouvelles clientes de la place de marché | Frais unique par nouvelle cliente, montant selon les conditions en vigueur | Variable |
Ce sont souvent les frais de paiement, et non l'abonnement, qui pèsent le plus. Ils ne disparaissent pas forcément en changeant d'outil : tout encaissement par carte a un coût, mais un terminal indépendant peut être moins cher selon votre banque.
Les alternatives en France
| Solution | Modèle | Coût | Pour qui |
|---|---|---|---|
| Planity | Plateforme et logiciel | Environ 49 à 79 € par mois, plus 20 à 30 % sur les nouvelles clientes de la plateforme, engagement de douze mois | Salons qui veulent la visibilité la plus forte en France |
| Treatwell | Plateforme et logiciel | Abonnement non publié, plus jusqu'à 35 % de la première réservation d'une nouvelle cliente | Salons qui cherchent de nouvelles clientes, y compris touristes |
| Square Appointments | Logiciel lié au paiement | Gratuit pour une personne, formules payantes par établissement | Indépendantes qui encaissent déjà avec Square |
| Boona | Logiciel sans place de marché | 2 dollars par mois plus 1 dollar par poste, sans commission | Salons à clientèle fidèle qui encaissent avec leur propre terminal |
Quitter Fresha sans perdre ses clientes
- Exportez votre liste de clientes depuis le compte propriétaire, et vérifiez ce que contient le fichier. Si l'export complet fait partie d'une option payante, prévoyez-la pour le dernier mois.
- Préparez le nouvel outil : prestations, durées, horaires, équipe, puis import du fichier clients.
- Basculez les liens de réservation le même jour sur Instagram, la fiche Google et le site, et prévenez vos habituées.
- Reportez les rendez-vous déjà pris dans le nouvel agenda.
- Supprimez ensuite l'espace de travail Fresha depuis les paramètres du compte, une fois tout vérifié, et conservez votre export en lieu sûr.
Pourquoi un salon à clientèle fidèle peut s'en passer
Si vos clientes viennent surtout du bouche-à-oreille et d'Instagram, la place de marché de Fresha vous rapporte peu, et l'abonnement par membre augmente avec l'équipe. Boona répond à ce cas : réservation par le lien du salon, agenda par praticienne, fiches clientes avec notes et alerte allergie, rappels par e-mail et notification, liste d'attente, rapports par praticienne, migration gratuite du fichier clients et trois mois d'essai. Pour trois personnes, l'abonnement revient à 4 dollars par mois. En contrepartie, Boona n'encaisse pas : pas de paiement en ligne, pas d'acompte, pas de caisse intégrée. L'encaissement se fait avec le terminal de votre choix.
Pour la méthode de comparaison et les autres solutions, consultez la rubrique Comparer les logiciels de réservation beauté.
Questions fréquentes
- Fresha est-il encore gratuit ?
- Non. Il n'existe plus de formule gratuite ; l'abonnement commence à 12,95 € par mois pour une personne, avec un essai de sept jours.
- Puis-je récupérer mes données en quittant Fresha ?
- Oui, la liste des clientes s'exporte depuis le compte propriétaire. Vérifiez avant de supprimer le compte que l'export contient tout ce dont vous avez besoin.
- Quelle alternative choisir si je veux garder le paiement en ligne ?
- Une plateforme avec paiement intégré, comme Planity ou Treatwell, ou un logiciel lié à un terminal comme Square. Un outil sans encaissement suppose un terminal séparé.